保险服务保险理赔
保险理赔需知
车辆出险所需手续
单方事故
1、 驾驶证原件
2、 行驶证原件
3、 身份证原件、公户所需单位公章
4、 保险单原件
5、 出险报案号
6、 其他（特殊案件需现场照片或当地交通队开具的证明）
双方或多方事故
1、 双方或多方驾驶证原件
2、 双方或多方行驶证原件
3、 身风证原件、公户所需单位公章
4、 双方或多方保险单原件
5、 出险报案号
6、 事故认定书或自行处理协议书
机动车保险险种的介绍
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项目 |
险种 |
图解 |
承保范围 |
注意事项 |
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主 险 |
车损险 |
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碰撞、倾覆、堕落；火灾、爆炸；外界物体堕落、倒塌；暴风、龙卷风；雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；地陷、冰陷、崖崩雪崩、泥石流、滑坡，保险 |
自然磨损、朽蚀、故障、车轮单独损坏、地震等原因，驾驶人员饮酒，吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆出现事故；无有效驾驶证驾驶等情况 |
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第三者 责任险 |
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被保险人或其允许的驾驶人员在使用车辆保险过程中发生以外事故，致使第三者受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担拿到经济赔偿责任 |
驾驶人员、家庭成员以及车上人员的人身伤亡、所有或代管的财产损失；对第三者造成的间接损失，驾驶人员饮酒，吸食或注射毒品、被药物麻醉后使用保险车辆出现事故；被保险人故意造成损失 |
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车上人 员责任险 |
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发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险公司负责赔偿 |
违章搭乘人员的人身伤亡；车上人员因疾病、分娩、自残、殴斗、自杀、犯罪行为造成的自身伤亡或在车下时遭受的人身伤亡属免责范围 |
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全车 盗抢险 |
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保险车辆被盗窃、抢劫、抢夺，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满60天未查明下落的全车损失；保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺后，受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用； |
非全车遭盗窃仅车上零部件或附属设备被盗或损坏；被诈骗、罚没的造成的损失；因民事、经济纠纷造成车辆被抢 |
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附 加 险 |
不计免 陪特约 |
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经特别约定，保险事故发生后，按照对应投保的主险投保条款规定，应当有被保险人自行承担的免赔额，保险 |
车损险中应当由第三方负责赔偿而无法找到第三方的，非特约驾驶人使用保险车辆发生保险事故的；附加险条款中 |
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玻璃单 独破碎险 |
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保险车辆前后挡风玻璃或侧窗玻璃的单独破碎，保险公司负责赔偿 |
玻璃单独破碎责任范围不含倒后镜、车内镜子与天窗 |
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车身 划痕险 |
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无明显碰撞痕迹的车身划痕损失（车身油漆单独损伤），保险公司负责赔偿。 |
一般保险公司该条款均约定有15%的免责 |
针对目前保险市场的变化，保险公司对保险条款及理赔政策都做出了许多重大调整，为了保证您的合法权益，并使您还能享受到方便快捷的服务，我店做出下列重要提示，请您务必仔细阅读，以免给您办理车险理赔或续保业务时带来不便，造成不必要的损失。
一、报案：
1、发生交通事故，涉及其它车辆的，必须立即向交通队报案，并开出事故证明，同时在24小时内通知我店向保险公司报案，或自行向保险公司报案（记清报案编号）。
2、自行协商处理的交通事故，事故各方必须一同到保险公司或指定地点定损。
3、严禁多次事故合并报一次案。
4、被保险人方要亲自如实填写《出险登记表》。
二、定损：
1、车辆向保险公司报案后，五天内必须立案定损（重大事故除外）。
2、小区、停车场等不属交警管辖范围内的交通事故，损失在3000元以下的出具场所所属单位证明；损失在3000元以上的，必须提供当地派出所或交通队事故证明。因此提醒您：在车辆损失较严重时，务必及时向公安部门报案，保护好现场，索取事故证明（即使只是单方事故，也必须向公安部门报案）。否则，会导致被拒赔。
3、无明显碰撞痕迹的损伤按划痕险处理。
三、赔付：
1、自行协商处理的事故，如事故各方不能共同去保险公司定损，将会导致发生30%的免赔额。
2、无法找到事故责任方的事故，保险公司将给予30%的免赔额。
3、未上“不计免赔额特约险”的保户，将会有500元的绝对免赔额。
4、车损险保费金额低于购车发票价的，保险公司将按比例给予免赔。
5、对于事故责任大小的赔付比例如下：
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类别 |
全部责任 |
主要责任 |
同等责任 |
次要责任 |
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赔付比例 |
100% |
70% |
50% |
30% |
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6、车轮单独损坏（含轮胎、轮辋、轮毂盖）属免赔范围。 |
